Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Chez Cormika, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour et de remboursement simple, conformément à la législation britannique applicable en matière de protection des consommateurs, y compris le Consumer Rights Act 2015 et le Consumer Contracts Regulations.

1. Retourner un article

Changement d'avis

Si vous décidez que vous ne souhaitez plus votre achat, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner.

Une fois que vous nous avez informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement, les produits retournés doivent :

Être inutilisés et dans leur état d'origine.
Être retournés dans leur emballage d'origine, si possible.
Inclure tous les accessoires, manuels, étiquettes ou tags fournis avec l'article.
Être aptes à la revente.

Nous nous réservons le droit de réduire ou de refuser un remboursement si un article retourné a été utilisé, endommagé, altéré ou retourné dans un état qui empêche sa revente.

3. Produits non retournables

Sauf en cas de défaut, de dommage ou de livraison incorrecte, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Produits périssables.
Articles d'hygiène ou de soins personnels ouverts.
Produits présentant des signes d'utilisation abusive, de dommages accidentels ou d'usure excessive après la livraison.

Si vous n'êtes pas sûr que votre article est éligible au retour, veuillez contacter notre service clientèle avant de le renvoyer.

4. Frais de retour

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit qui est :

Endommagé pendant la livraison ;
Défectueux ou endommagé ; ou
Incorrect en raison de notre erreur,

Cormika couvrira le coût raisonnable du retour de l'article et pourra fournir une étiquette de retour prépayée le cas échéant.

Retours pour changement d'avis

Si vous retournez un article parce que vous ne le voulez plus, les frais de retour sont à votre charge.

Frais de réapprovisionnement

Cormika ne facture pas de frais de réapprovisionnement.

5. Comment demander un retour

Étape 1 – Contactez-nous

Avant de renvoyer un produit, veuillez contacter notre service clientèle.

Courriel : contact@cormika.com

Téléphone : +44 7832617664

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande.
La raison du retour.
Des photographies de l'article s'il est endommagé, défectueux ou incorrect.

Étape 2 – Approbation du retour

Après avoir examiné votre demande, nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit et, si nécessaire, délivrerons une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Veuillez ne pas renvoyer d'article avant d'avoir reçu les instructions de retour de notre part.

Étape 3 – Retour du produit

Emballez l'article en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transport et envoyez-le à l'adresse fournie par notre service clientèle.

6. Processus de remboursement

Une fois votre article retourné reçu, nous l'inspecterons pour confirmer qu'il respecte les conditions de retour énoncées dans cette politique.

Une fois l'inspection terminée, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Si approuvé :

Votre remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original.
Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables, bien que les délais de traitement puissent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l'exige ou lorsque le retour résulte de notre erreur ou d'un produit défectueux.

7. Livraisons endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

Pour nous aider à résoudre rapidement le problème, veuillez fournir :

Votre numéro de commande.
Une brève description du problème.
Des photographies claires du produit et de son emballage.

Selon les circonstances, nous pourrions proposer un remplacement, un échange, une réparation ou un remboursement intégral.

8. Adresse de retour

Les retours ne doivent être envoyés qu'après avoir reçu les instructions de notre service clientèle.

Cormika Returns

Unit A2, Lattersey Hill Trading Estate

Benwick Road

Whittlesey

Peterborough PE7 2JA

Royaume-Uni

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent retarder le traitement de votre remboursement.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement et de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez nous contacter.

Nom du site web : Cormika

Site web : https://cormika.com/

Nom de l'entreprise : PACKAGE LTD

Adresse enregistrée :
PACKAGE LTD
123 Hallgate
Cottingham, West Yorkshire
HU16 4DA
Royaume-Uni