FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Comment passer une commande ?

Commander chez Cormika est simple. Parcourez notre collection, choisissez le produit et les options disponibles (telles que la couleur ou la taille), puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous êtes prêt, passez à notre paiement sécurisé, saisissez vos informations d'expédition et de paiement, et confirmez votre commande.

Une fois votre paiement traité avec succès, nous commencerons à préparer votre commande.

Recevrai-je une confirmation de commande ?

Oui.

Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat.

Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cormika.com, et nous serons ravis de vous aider.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, une fois votre commande en cours de traitement ou déjà expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Si votre commande ne peut pas être annulée, vous pourrez peut-être toujours retourner les articles éligibles conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Pourquoi ma commande est-elle arrivée en plusieurs colis ?

Certaines commandes peuvent être exécutées à partir de différents entrepôts ou partenaires d'exécution.

Si vous achetez plusieurs produits, ils peuvent être expédiés séparément pour améliorer les délais de livraison et la disponibilité des produits.

Si cela se produit, ne vous inquiétez pas — aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous sera facturé, et chaque colis aura ses propres informations de suivi, le cas échéant.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les livraisons au Royaume-Uni, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que les estimations de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les retards de transporteur ou les intempéries.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que chaque client achète en toute confiance.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles éligibles conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Pour des détails complets concernant les retours, les échanges, l'éligibilité et les remboursements, veuillez consulter notre page dédiée à la Politique de remboursement.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui.

Votre sécurité est extrêmement importante pour nous.

Tous les paiements effectués via https://cormika.com/ sont protégés par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) et traités par des fournisseurs de paiement fiables conformes à la norme PCI DSS.

PACKAGE LTD ne stocke jamais les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit sur ses propres serveurs.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures suivant l'expédition de votre colis, bien que les mises à jour puissent varier en fonction du transporteur.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une gamme d'options de paiement sécurisées, notamment :

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • American Express (Amex)

  • Discover

  • UnionPay

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

Les modes de paiement disponibles au moment du paiement peuvent varier en fonction de votre emplacement et de votre appareil.

Comment puis-je contacter Cormika ?

Notre équipe de support client est toujours heureuse de répondre à vos questions concernant les commandes, l'expédition, les retours, les produits ou les paiements.

Site web : https://cormika.com/

E-mail : contact@cormika.com

Téléphone : +44 7832617664

Nom de l'entreprise : PACKAGE LTD

Adresse enregistrée :
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123 Hallgate
Cottingham, West Yorkshire
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Numéro d'entreprise : 15926295

Numéro de TVA : GB 476833940

Horaires du support client

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09:00 – 17:00 (GMT – Heure de Londres)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvrable.